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Conditions Générales de Vente de TheArchiduchess®
Merci de votre intérêt pour nos produits ! Vous trouverez ci-dessous les Conditions Générales de Vente s’appliquant à votre achat, qui visent à expliciter vos droits. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter, nous nous ferons un plaisir de vous expliquer leur fonctionnement. Cette partie concerne des détails comme les personnes à qui vous achetez vos articles (section 1), la manière de passer une commande (section 2), les prix (section 4), l’expédition et la livraison (section 6), le droit de rétractation (section 7) et les garanties (section 9). Nous espérons que vos achats se dérouleront bien !
Généralités
Ces Conditions Générales de Vente s’appliquent quand vous (« Client ») passez une commande auprès de TheArchiduchess® sur thearchiduchess.com
En acceptant ces Conditions Générales de Vente, vous confirmez avoir plus de 18 ans ou avoir obtenu l’autorisation de votre représentant légal. Vous vous engagez également à respecter ces Conditions Générales de Vente. Vous confirmez également que vous avez bien lu les informations concernant les données personnelles et les cookies et que vous approuvez l’utilisation de ces données conformément à la politique de confidentialité de Shopify.
Nous vendons des produits dans différents pays, aussi ces Conditions Générales de Vente sont-elles prévues pour s’appliquer dans le monde entier. Il est toutefois possible que des lois supplémentaires s’appliquent selon le pays où vous vivez. Nous respectons ces lois applicables, et aucune disposition de ces Conditions Générales de Vente ne saurait être perçue comme une limitation de vos droits, si les lois concernées vous offrent des droits plus importants que ceux indiqués dans les conditions présentées ici.
En acceptant ces Conditions Générales de Vente, vous comprenez et acceptez que toute commande, tout achat ou toute transaction se fait exclusivement entre l’Entreprise et le Client, et que Shopify Inc — en tant que fournisseur de plateforme - n’est pas responsable des contenus, des interactions ou des transactions ayant lieu sur thearchiduchess.com.
Commandes, etc.
Lorsque vous recevez une confirmation de commande de notre part, cela signifie que votre commande a été acceptée et qu’un contrat d’achat a été réalisé. Nous vous recommandons de conserver la confirmation de commande pour tout contact à venir avec nous. Nous pouvons rejeter une commande pour diverses raisons, par exemple si vous fournissez des données personnelles incorrectes ou si vous avez un passif de non-paiement de dettes.
Jusqu’à réception de cette confirmation de notre part, vous avez la possibilité d’annuler votre commande. Dans cette éventualité, nous remboursons tout paiement effectué par vous ou votre société de carte de paiement ou de crédit.
Si vous annulez votre commande une fois le colis expédiés ,les frais de port ne vous serons pas remboursés .
Si vous refusez le colis lors de sa livraison , il nous sera automatiquement retourné , les frais de ports seront déduis du remboursement (7 € envois simple , 10,90 € envois avec suivis ou 15€ pour livraison 24h ) . Si vous souhaitez que le colis vous soit renvoyé une nouvelle fois , un extra charge de 10 € vous sera appliqué ( payable préalable a l'envoi du colis , par Paypal )
Nous pouvons annuler une commande en cas de rupture de stock concernant les produits commandés. Nous remboursons alors tout montant payé et vous informons de l’existence de produits équivalents si ces derniers sont disponibles.
Les produits commandés demeurent notre propriété jusqu’à ce que nous ayons reçu le paiement complet correspondant à leur vente.
Délais de traitement des commandes de 24h à 72h (du lundi au vendredi )
Informations client, etc.
Vous êtes responsable de l’exactitude des données personnelles que vous nous fournissez.
Si vous fournissez une adresse erronée ou incomplète , un supplément de livraison (8€) pourra vous être imputé pour rediriger la livraison .
Vous êtes responsable de tous les achats effectués avec vos identifiants de connexion. Assurez-vous donc de garder secrets vos identifiants de connexion et empêchez toute personne non autorisée d’y accéder. N’hésitez pas à nous contacter si vous suspectez une personne non autorisée d’avoir obtenu un accès à vos identifiants de connexion.
Prix, frais, etc.
Les prix indiqués sur le site Web s’appliquent aux commandes passées sur le site Web. Tous les prix sont exprimés dans la devise indiquée sur le site Web et incluent la TVA lorsque cela est précisé (néanmoins, selon votre pays de résidence, la TVA peut ne pas s'appliquer à votre achat). Sauf indication contraire sur le site Web, les prix comprennent les frais d’envoi simple, les envois avec suivis étant optionnels et indiqués séparément. Notez également que des frais locaux (comme les frais de conversion de devises, les frais de cartes de paiement ou de crédit, les taxes de vente, les droits de douane, etc.) peuvent s’appliquer, en fonction des réglementations locales de votre pays de résidence. Ces frais sont à votre charge et ne feront pas l’objet d’un remboursement de notre part.
Offres spéciales
Nous sommes susceptibles d’offrir ponctuellement, pour des produits spécifiques, des conditions plus favorables que celles indiquées par les Conditions Générales de Vente. Ces conditions plus favorables sont valides uniquement pour un temps limité, jusqu’à la rupture de stock des produits concernés, et peuvent être annulées à tout moment. En cas de rétractation, les Conditions Générales de Vente s’appliqueront à nouveau dans leur intégralité.
Droit de rétractation
Vous pouvez annuler votre commande en nous prévenant dans les 14 jours à compter de la réception des produits commandés. Vous devez ensuite nous informer de votre rétractation en indiquant votre nom, votre adresse physique, votre adresse de courriel, votre numéro de commande ainsi qu’une description des produits faisant l’objet de la rétractation, par exemple en utilisant le formulaire en ligne sur le site Internet. Vous devez également nous retourner sans attendre les produits annulés à vos frais, dans les 14 jours suivant votre avis de rétractation. Vous êtes responsable de l’état des produits pendant leur retour. C’est pourquoi nous vous recommandons fortement de les envoyer bien emballés, en bon état et dans leur boîte ou emballage d’origine ou Colissimo.
Sauf en cas de dispositions prises avec notre accord, les frais de retour sont à votre charge (environ 18-20€ en Colissimo)
Lorsque vous procédez à une rétractation, nous remboursons le prix que vous avez payé pour le sac (10% seront retenu du montant à remboursé pour les frais de gestion et manipulation)
Les retours pour échange (de modéle ou couleur ) ne sont pas acceptés
Nous pourrons si nécessaire déduire également du montant à rembourser toute dépréciation de la valeur des produits, si celle-ci est due au fait que vous les avez manipulés plus qu’il n’était nécessaire pour en déterminer la fonction ou les caractéristiques. Les frais d’envoi ne seront également pas remboursés que si les produits retournés constituent qu’une partie de la commande en cas de commande multiple. Nous paierons le montant à rembourser dès que possible, et dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué avec la même méthode de paiement que celle que vous avez utilisée pour payer les produits annulés, sauf accord contraire.
Votre droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats qui :
• concernent les articles achetés grâce à notre service de BON DE RÉSERVATION
• concernant l’achat d’articles en SOLDES , ZONE OUTLET , PROMO , BON DE RÉDUCTION , VENTE FLASH
• commande spéciale , sur mesure ou personnalisée
Garantie et réclamations

Nos sacs étant fabriqués à la main de façon artisanale, il se peut que des défauts mineurs échappent à notre vigilance.
En cas de défaut constaté à réception de votre article , merci de nous contacter et nous pourrons soit vous proposé un dédommagement , un échange ou le cas échéant un remboursement.
En présence de produits défectueux ,constaté à réception de votre article , nous vous rembourserons conformément à la législation applicable concernant la protection des consommateurs et prendrons en charge le coût du retour des produits. Nous nous efforçons de procéder à ces remboursements dans les 30 jours à compter de la réception d’une réclamation et de l’identification de la nécessité de procéder à un remboursement, mais ce délai peut être supérieur en fonction de la nature du produit. Nous nous efforçons aussi de respecter les recommandations relatives aux produits défectueux émises par les autorités nationales de protection des consommateurs. Le remboursement sera effectué avec la même méthode de paiement que celle que vous avez utilisée pour payer la commande des produits concernés par la réclamation, sauf accord contraire.

Warranty and claims

Because our bags are handmade by hand, minor defects may be beyond our control.

In case of defect found on receipt of your article, thank you to contact us and we can either offer you a compensation, an exchange or if necessary a refund.

In the presence of defective products, found upon receipt of your item, we will refund you in accordance with the applicable legislation regarding consumer protection and will bear the cost of returning the products. We try to make these refunds within 30 days of receiving a claim and identifying the need for a refund, but this may be longer depending on the nature of the product. We also strive to comply with the recommendations for defective products issued by national consumer protection authorities. The refund will be made using the same method of payment as you used to pay the order for the products concerned by the claim, unless otherwise agreed.

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C’est tout ! Nous espérons que vos achats se dérouleront bien ! Ces Conditions Générales de Vente ont été établies par TheArchiduchess® le 2016-01-01 13:05:02.323929
�, veuillez envoyer un mail à theachiduchess@gmail.com
Nous répondons à toutes vos demandes et nous nous engageons à y répondre dans un délai maximum de 48H (hors week end et jours fériés )